Las personas que atienden a la ciudadania andaluza en estos momentos tan duros son castigadas con la pandemia de la esclavitud.
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Desde hace anos la plantilla de Salud Responde viene sufriendo una precariedad laboral que va aumentando a pasos agigantados conforme avanza la pandemia de Covid ? 19.
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Gran parte de la ciudadania andaluza hace uso de este servicio que antes estaba bien valorado y que cada vez recibe mas criticas por parte de esta.
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El gran problema es la gestion privada de un servicio publico que debe estar para atender las necesidades de la poblacion y no para que una empresa haga caja con el dinero de los andaluces y las andaluzas.
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Estas son las consecuencias de mercantilizar con la salud:
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- Una empresa privada solo busca beneficios, dejando de lado la calidad del servicio y las necesidades de las personas que lo utilizan y para ello en el caso de Salud Responde se estan haciendo contratos temporales de 15 dias con lo cual estas personas no llegan a especializarse en el servicio porque no les da tiempo. Se les esta dando una formacion online de unas horas cuando antes, para entrar en Salud Responde tenian que pasar varias entrevistas, pruebas y un curso de formacion de 3 meses, aun con menos carteras de servicio que ahora. Esto se traduce en formacion cero, calidad del servicio cero.
- Para que el servicio le sea rentable a Ilunion, en este caso, tienen que atender muchas llamadas con el menor numero de personas posibles. Para esto acosan a las y los trabajadores con los tiempos de llamada. Si una persona atiende correctamente una llamada y eleva sus tiempos de llamada lo sancionan con un refuerzo negativo. Esto se traduce en estres para la persona que esta trabajando y un mal servicio para la persona que llama.
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En cuanto a la precariedad que sufren las plantillas podemos destacar varios puntos como la eliminacion del Plan de Incentivos, falta de formacion, no se estan pagando los gastos de teletrabajo, no facilitan las nominas en papel, las sillas del centro de trabajo se encuentran en malas condiciones habiendo solicitado la reparacion en varias ocasiones el comite de salud, han vuelto a poner turnos cortos, que se quitaron como medida covid, cuadrantes de parte de la plantilla sin publicar incumpliendo acuerdos firmados, negacion de dias de vacaciones y compensatorios y una larga lista que solo hace que las plantillas sufran niveles de estres muy altos y por lo tanto no puedan ejercer su trabajo con normalidad.
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Otro aspecto importante para tener en cuenta es la eliminacion de actividad sindical en el centro. Antes, las secciones sindicales tenian salas donde trabajar y atender a las personas que trabajan alli, ahora no tienen salas y por lo tanto la actividad sindical no puede realizarse con normalidad, algo que es un perjuicio tanto para las secciones sindicales como para las personas que trabajan en el centro.
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CGT denuncia que no se puede mercantilizar con la salud y con la vida de las personas. Cualquier persona que llame a Salud Responde merece ser atendido con profesionalidad y respeto y no mirando un cronometro para ver cuanto se tarda en atender a esa persona que para Ilunion son solo numeros. Las personas que trabajan en Salud Responde quieren atender a la ciudadania con esa profesionalidad que merecen, pero en estas condiciones les es imposible. Salud Responde lo compone un equipo de grandes profesionales que se encuentran detras del telefono y que no merecen ser maltratados por una empresa comisionista que les esta robando sus derechos laborales a base de latigo.
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